aeg67 গোপনীয়তা নীতি

১পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aeg67 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক পরিচালিত aeg67.cam ওয়েবসাইট এবং তার সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রকাশ করি।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইস বা ব্রাউজার সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aeg67 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ছবি (সেলফি ও NID ছবি — KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (IBAN, রাউটিং নম্বর ছাড়া)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

aeg67 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রমোশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে প্রভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aeg67 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই ও KYC: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম থেকে সুরক্ষিত রাখতে।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত খেলার আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

৫তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ

aeg67 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পরিষেবা প্রভাইডার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে শেয়ার হয়।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে aeg67 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aeg67 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি আগে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া যত দ্রুত সম্ভব তা পূরণ করা হবে।

৮কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aeg67 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ। আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফর্ম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৯আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

aeg67 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক aeg67 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

aeg67-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রভাইডার বাংলাদেশের বাইরে তাদের সার্ভার পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক সংস্থা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) সম্পাদিত থাকে।

১২গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক, আইনি বা প্রযুক্তিগত কারণে aeg67 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৩যোগাযোগ ও ডেটা অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্টের সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST, UTC+6)